Bancolombia, uno de los bancos más importantes de Colombia, confirmó que los problemas que afectaron sus servicios digitales han sido solucionados. Según un comunicado reciente, la entidad estudiará caso por caso para compensar a los usuarios que presentaron irregularidades en sus cuentas.
La noche del 25 de febrero, Bancolombia reconoció fallas en su sistema y realizó un nuevo apagón en varios de sus servicios desde las 9:00 p.m. Tras la situación, el banco publicó un mensaje en sus redes sociales indicando que sus canales virtuales ya estaban disponibles tanto para personas como para empresas.
No obstante, la entidad aclaró que algunas transacciones podrían tardar un poco más en reflejarse en los detalles de la aplicación, y reiteró que los afectados recibirán compensaciones directamente en sus cuentas: “Estaremos revisando caso a caso. Si tienes alguna duda sobre tus movimientos y transacciones, nuestro equipo está preparado para acompañarte”, señaló Bancolombia.
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Servicios que ya se restablecieron
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App Mi Bancolombia
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Sucursal Virtual Personas
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Sucursal Virtual Empresas
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Sucursal Virtual Negocios
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Sucursal Filiales del Exterior
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App Negocios
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Host to Host Sebra
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Cajeros automáticos
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Corresponsales
Denuncias de cobros y giros no autorizados
En redes sociales, varios usuarios han reportado movimientos no reconocidos en sus cuentas de ahorro a través de la app Mi Bancolombia. Bancolombia mantiene pronunciamientos constantes en sus plataformas oficiales, informando sobre la disponibilidad de sus servicios y la gestión de las transacciones pendientes.
Ya estamos disponibles para ti
Todos nuestros servicios para nuestros clientes personas (App Mi Bancolombia, Sucursal Virtual Personas) y empresariales (Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios, Sucursal Filiales del Exterior App Negocios, Host to Host y Sebra) se…
— Bancolombia (@Bancolombia) February 26, 2026
