La Superintendencia Nacional de Salud reportó que halló productos disponibles en dispensarios donde se les habían negado a pacientes, tras realizar más de 1.200 visitas presenciales e inesperadas a puntos de entrega de medicamentos.
Verificación de entrega de medicamentos
Las inspecciones comenzaron después de reportes de usuarios que esperaban varias horas para recibir sus tratamientos. El operativo fue denominado inicialmente Plan 100, luego pasó a llamarse Plan 1.000 y terminó superando esa meta de verificaciones en los puntos de dispensación.
Durante las visitas, los equipos recogían los documentos entregados a los pacientes cuando se les negaba un medicamento. Con esos soportes regresaban al dispensario para revisar el caso y contrastar si los productos reportados como no disponibles se encontraban en el lugar.
El superintendente sostuvo que, en algunas comprobaciones, los artículos figuraban como agotados, aunque estaban dentro de las instalaciones. Entre los insumos mencionados estuvieron pañales, levotiroxina e insulina. “Muchas veces dejaban ir a pacientes sin insulina, teniéndola ahí guardada”, afirmó al describir los hallazgos.
El funcionario explicó que las visitas buscaron llevar las denuncias ciudadanas a una comprobación directa en los puntos de entrega. En su balance, vinculó estas acciones con una reducción del 35 % en las quejas por no entrega de medicamentos durante el periodo al que se refirió.
Plazos de atención para menores
La Superintendencia también impulsó una circular que redujo de 48 a 8 horas el tiempo máximo de atención para los niños. La medida surgió a partir del caso de Kevin, recordado por el superintendente durante la entrevista.
Ve la entrevista completa aquí:
La regla dispone que, si un menor no recibe atención dentro de ese plazo, la EPS debe explicar qué ocurrió y quiénes fueron los responsables. Esa información puede remitirse a organismos de control y a la Fiscalía para las investigaciones correspondientes, indicó el funcionario.
Además, afirmó que se implementó un modelo predictivo para identificar barreras antes de que afectaran a los pacientes. Durante el periodo mencionado, aseguró que no se registró la muerte de un niño atribuida a barreras de atención de las EPS.
Sobre las EPS bajo medidas especiales, explicó que fueron cambiados los interventores y que se realizó un corte para diferenciar la administración anterior de las actuaciones del periodo actual. En su balance, reportó mejorías en indicadores financieros y en la atención a pacientes.
Contenido patrocinado por la Superintendencia Nacional de Salud.
