La banca presentó un plan de alivios para las personas y empresas damnificadas por el terremoto del 10 de agosto, con atención prioritaria, eventuales cambios en créditos y protección para deudores afectados.
Alivios bancarios por terremoto
El esquema prevé atención prioritaria a clientes de las zonas impactadas, mediante trámites simplificados y una evaluación individual de cada caso. Su aplicación dependerá de cada entidad, que definirá las medidas dentro de su autonomía y sus políticas internas.
Entre las alternativas contempladas están los periodos de gracia de hasta 12 meses para los casos de mayor afectación. El plan también incluye la redefinición de plazos y condiciones de los créditos, junto con tratamientos especiales en materia de intereses.
La iniciativa plantea la protección del historial crediticio de las personas afectadas. Además, contempla la suspensión temporal de las gestiones de cobro jurídico y prejurídico para los deudores damnificados.
Las medidas podrían beneficiar a un potencial de 2,8 millones de usuarios en las zonas impactadas. Los alivios concretos y los canales para solicitarlos serán definidos e informados por cada banco.
La banca pidió a los afectados comunicarse con su entidad mediante cualquiera de los canales disponibles, para que su situación sea atendida de manera prioritaria.
Atención en oficinas afectadas
El sector trabaja en paralelo en el restablecimiento del servicio de las sucursales afectadas por el terremoto. Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, afirmó que los canales digitales operan al 100% y que se mantiene la atención al público en las oficinas sin daños estructurales.
Las entidades adelantan labores para recuperar la atención en 533 oficinas afectadas. Esa cantidad representa el 4% del total nacional y el 34% de las oficinas ubicadas en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca, de acuerdo con Malagón.
Malagón sostuvo además que todos los clientes cuentan con un canal de comunicación con su banco. El sector mantendrá el trabajo articulado con las autoridades y los organismos de socorro en la recuperación del centro y el occidente del país, en el marco de la declaratoria de desastre.
