El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) anunció periodos de gracia, cambios en las condiciones de los créditos y acceso preferencial al seguro para afiliados con cartera vigente cuyas viviendas fueron afectadas por el sismo del 10 de agosto. La entidad habilitó una línea exclusiva para orientar los casos.
Opciones para créditos del FNA
Las alternativas contemplan periodos de gracia para aliviar el pago de las cuotas, así como la modificación de las condiciones del crédito de acuerdo con cada caso. Las medidas están dirigidas a personas que tienen un crédito vigente con la entidad y resultaron afectadas por la emergencia.
También se anunció acceso preferencial al seguro de incendio y terremoto, con cobertura de hasta el 100 %. Esta protección aplica a viviendas con crédito hipotecario FNA, Leasing Habitacional o arriendo social.
La cobertura incluye daños directamente relacionados con el movimiento telúrico y afectaciones ocasionadas por la caída de escombros, muros, rocas o estructuras. Las reclamaciones serán evaluadas bajo las condiciones previstas para el seguro.
Para recibir orientación y acompañamiento, los afiliados afectados pueden comunicarse a la línea exclusiva de atención 601 3794297 o 01 8000 527070. Allí se brindará asesoría conforme a las condiciones particulares de cada persona.
Reclamaciones y evaluación de daños
Quienes requieran activar la cobertura deben diligenciar el formulario de reclamación de seguros. La documentación solicitada incluye un oficio, la cédula de ciudadanía, una cotización de reparación, fotografías de los daños y el reporte de la autoridad competente.
La solicitud puede enviarse al correo reclamacionseguros@fna.gov.co o radicarse en cualquiera de los puntos de atención del FNA. Ese trámite permite iniciar la evaluación de cada reclamación conforme a la cobertura.
Desde este martes 11 de agosto, las firmas ajustadoras Abaco, Ajustadores de Occidente e Ingetech atenderán y evaluarán en Cali, Manizales y Pereira los daños vinculados con reclamaciones registradas ante la entidad. La labor se realizará en coordinación con la aseguradora HDI.
El FNA precisó que los afiliados cuentan con un plazo de 90 días para realizar el aviso del siniestro. Por su parte, la reclamación formal podrá presentarse hasta dentro de los dos años siguientes. Para resolver inquietudes y recibir orientación sobre el proceso, están habilitados el canal #224 desde celulares y el WhatsApp +57 316 482 1802.
